美时创赢-服务保障措施

1.　人员配置：

  （1）项目经理：1名，负责与企业对接，协助审核每周菜单，保障餐品搭配的合理性，同时协调 处理用餐企业日常所发生的各项问题。

  （2）专职司机：2名，（预备1名）以保障准时安全送达。

  （3）现场服务人员：不少于2名，提供现场分餐服务。（根据就餐人数配置）

2.　运输车辆：机动车2辆。

3.　专业的保温箱、保温桶若干，已保证餐品在运输过程中安全与卫生。

4.　提供统一的分餐台，自助餐槽，台布、纸巾等，冬季提供加热台，以保证用餐区域的干净、卫生、整洁。

5.　定期清洗加热台，保持加热台水槽内的水的清洁。

6.　专业化、标准化的现场服务，以提升员工整体用餐体验现场服务人员持健康证上岗，同时做到统一着装、统一服务用语、统一服务行为。

7.　公司不定期安排现场巡查人员，对运输车辆、餐品质量、服务礼仪规范进行监督检查，已确保整体用餐体验。